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清晖TA力量 | 只要能从工作中获取幸福感,努力就是正向的

发表时间:2021.03.16

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随着多元社会的发展,女性不再局限于家庭中,她们参与工作、创造美好,走向各行各业,在各自擅长的领域闪闪发光。清晖希望能够通过讲述她们的动人故事,让更多人看到女性在职场中的力量。

 

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成思圆 清晖平台事业部远程英文教务

 

珊珊:思圆你好,很开心能再次与你沟通,感谢你参与到本次#清晖TA力量#我们(women)的职场力活动宣传中,从幕后走到台前来,被更多的学员看到。 在开始正式采访之前,请你先给大家做一个自我介绍~

思圆:大家好,我是清晖远程英文教务,主要带PMP中英文班及PgMP班。

 

 以交付学员的学习成果为目标,以学员为中心来服务

 

珊珊:可以跟我们说下你具体的工作内容吗?

思圆:远程教务负责的是配合线上专业课讲师及答疑老师,为学员群建立一系列学习制度、关心和跟进学员学习进度,并最及时给到非学术性支持,以帮助学员能够按时、保质、一次性交付自己的考试成果。同时帮助学员尽可能学习到更多知识,结交到群内志同道合的朋友。

 

珊珊:你觉得这些学员好带吗?做教务过程中如果跟学员发生冲突,你会怎么处理?

思圆:大部分学员还是比较好带的,也非常热心、积极和可爱,所以才迸出了许多和学员间的火花,我觉得我们彼此更像是超越师生关系、朋友一样的存在。 偶尔发生冲突就要因人而异、因事件而异去合理对待。就我所知,包括我在内,远程教务都很少和学员发生冲突,即便冲突发生也会第一时间自我调整,降低学员因冲突感受到的不适,也尽量以交付学员的学习成果为目标,也就是说我们始终是以学员为中心来服务的。

 

珊珊:我知道你是留学回来的,你当初是为什么选择加入清晖的?觉得在清晖能够发挥你的留学语言优势吗?

思圆:我是在疫情期间加入清晖的,选择清晖是因为疫情时有很多企业都经历了寒冬,但清晖整个公司运营体系都比较健康和正常,没有受到太大的冲击。面试时很明显地感受到的公司氛围比较简单,加之正好公司有往英文班及海外市场拓展的意向,我认为是一个可以发挥我留学英国和新加坡时积累的语言优势,觉得也是一个很好的机会,所以就选择了清晖。 另一方面也认为身处教培行业对于今后个人角色升级转换成母亲后,会有助力作用。

 

珊珊:入职这一年多以来,你觉得清晖是一家怎么样的公司?

思圆:简单、有序,相较于我之前工作过的一些互联网科技类公司,会更去浮躁一些,和创始人学术化的风格也有关系,傅老师给人的感觉更多是尊重和民主。

 

珊珊:你应该是没有教育行业的工作经验,那你觉得这份工作对你而言有困难吗?难点在哪里?

思圆:对于中文班的教务角色,由于受到很多有经验和耐心的同事的支持和帮助,所以困难会小很多。但对海外班多国学员不同文化间的冲突,以及即将开拓的海外市场,需要摸着石头过河,过往优势清零,这些都会难,还要能放下得失感,战胜心魔,花费大量心血和精力,并自己总结出像中文班一样可复制的经验。

 

珊珊:面对这些不同文化间的冲突,你会如何处理?

思圆:对于和海外学员或市场间的冲突,我认为首先要理解,外国学员和我们不同民族、不同省份、不同城市的学员其实没有太大的差别,这种差别指的是要求本身。 而有差别的地方可能是对自我要求的表达方式:比如国人更内敛和婉转,而外国学员更直接和奔放。在国外学员提出要求的时候,他们可能是更不加修饰的,但我们有否真正去尊重不同国家、不同文化、不同市场,才是面对冲突时候的关键词。也就是“事物的发生是中性的,怎么看待它才是重要的。”

 

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工作中的思圆(左起第五)

 

以专业知识沟通交流,给工作更大心理支持

 

珊珊:听说你接触这份工作不久就考了PMP,当时是怎么考虑的?

思圆:主要考量还是想把工作做好、做得更专业。教务工作的很大一部分成就感其实来自和学员的交好,技术上的内容并不会给到你太多的惊喜,而是以繁琐和细致居多。 但和学员的共情、沟通中的无阻和信息同步,会给到我工作更大的心理支持,因此就考取了PMP证书,希望可以用专业知识相互交流,不会被我的学员们甩开太多哈哈。

 

珊珊:亲历了考试一次,觉得难吗?

思圆:因为获得了很多来自学员的和老师的学习经验,所以获取了高效学习的方法。个人认为知识点不太难,但对题目场景的应用有时还是会受主观影响,最大的难点在于对美式思维的把握程度。

 

珊珊:考完PMP之后有没有觉得对工作有提升?

思圆:有非常多我认为很实用、简单易上手的知识点,是真正可以运用在日常工作和生活中的工具。而且不止如此,对如何看待工作流程都会产生新的认识。 美式标准对过程的把控非常得到位,因为相信把控住过程,结果自然会是正向的。这和很多中国效率的结果导向、求快不求稳的思维方式迥然而异,也会影响到我在工作中对一些流程的规范化:比如和各方沟通协作,以及及得到确认后再执行的重视程度。降低风险、避免问题,项目经理式的沟通还是很有学习必要的。

 

珊珊:今年还有什么学习计划吗?

思圆:终极目标是PMP英文班及PgMP班的内容能够熟练掌握,也是为了对带班时的专业度有更大的帮助。而要考取PgMP证书的话,也需要对其之下的基础知识有更深入地了解才行。

 

只要能从工作中获得幸福感,努力就是正向的

 

珊珊:工作之余,你个人的兴趣爱好是什么?

思圆:可以获取信息的和可以放空的(阅读和刷短视频、睡觉和旅行)。 “阅读治愈了法西斯主义,旅行治愈了种族主义。”这个说得有点宏观,但还是有道理。 读书的时候有更多时间出国旅游、了解不同国家风土人情的机会,工作之后更多是国内游。印象比较深的有一次压力特别大,一个人去香港放空,迈出日常生活圈那一步的那一刻开始整个人都舒适了。回想起来就是,只要往前走,没什么过不去的,只要有执行力,这种力量感就会带给你舒适度。当然,也要有足够的经济支撑给自己放肆的机会,所以工作会更努力。旅行回来之后,确实更期待下次旅行了。

 

珊珊:你觉得女性在职场需要更努力吗?

思圆:这看个人意愿和自身定位吧。我认为不论男女,首先努力是为了要获取幸福。即便每个人当下对幸福和工作间相互连接关系的定义不同:有些人喜欢自己在工作中呈现的最佳状态;有些人工作只是为了获取和个人生活的平衡、增加一种社交方式;更多的人是为了赚钱养家、尊老爱幼;还有些人努力工作是为了不必再工作。 即便目前他可能是上述任何一种状态,也不代表就一定是恒定不变的。只要女性能够从工作中获取幸福感,这种幸福感可能是即时的,也可能是延迟的,那么她的努力就是正向的。

 

珊珊:借此机会,给自己班上的学员送上一些祝福吧~

思圆:就……我知道你工作很忙、学习很难,但你并不是唯一一个,所以我们一起加油吧。

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