倾听项目人 | 直面问题，看技术型项目经理的“管理经”

「倾听项目人」是清晖项目管理推出的关于清晖PMP学员的系列采访栏目，我们将共同记录你与项目的过去、现在和未来。

通过本栏目，我们将带你一起了解项目人背后的故事，更加深入地去了解项目经理，探索项目管理在各行业的应用和实践。

采访嘉宾：刘钡

职场经历：

2018.06-2022.10  

武汉三佳医疗信息技术有限公司 项目经理

清晖学习经历：

PMP2206期武汉洪山班学员

职场格言：

管理好自己的情绪，才能管理好项目

项目人关键词：

豁达、务实

生活标签和爱好：

运动、旅游

项目人故事

刘钡目前主要负责医院医疗平台的软件搭建，整个项目的成立和落地实施都由他把控。之前他主要是做技术相关工作，不太懂得如何科学、有效的进行项目管理，在负责了一些项目之后，他从领导那里了解到有专业的项目管理理论知识，便对PMP产生了兴趣，并通过朋友的介绍来到了清晖学习PMP。

协调好干系人，把控项目关键点

刘钡负责的项目主要是做IT相关的技术功能，保障医疗软件系统成功落地，在完成整体工作的过程中，技术固然重要，但整个项目从启动到收尾，最主要还是“管人”，围绕着人来做事，也就是干系人的管理。

他平时接触到的干系人主要是医院内部人员，包括信息中心负责人、药剂科、财务、医疗护理主任等人员。在政府企业机构工作，最大的特点就是万事都要“求稳”，这样就会导致一种问题的发生——遇到需要做决策的事情时，甲方容易互相“踢皮球”。

比如在项目验收环节需要相关负责人签字的时候，因为怕担责，就经常会遇到“碰壁”的情况。对于这种情况，刘钡所采取的措施一般是找准主要“干系人”，直接找上级领导或院长协调沟通决定。从项目管理的角度看，就是落实到每一个干系人，抓住关键干系人让他们参与其中配合对接完成项目。

做好情绪管理，稳定心态直面问题

在医院工作，医生每天都要接触到不同的患者和问题，难免会发生冲突，例如医院的软件系统有卡顿、延迟等不能使用等情况，使用者难免会有不好的情绪，这时候，医生可能就会对相关人员问责，而作为技术人员，首先要保证自己的情绪不受到影响，其次要稳定干系人的情绪，保持一个客观的态度冷静的解决问题。

作为项目经理，他对团队成员强调的也是要保持一个良好的心态，遇到问题要稳定情绪，不要与患者或医生发生正面冲突，做好自我情绪的管理才能进一步推进解决问题而不是针对矛盾揪着不放。

做好高效的沟通工作，这影响到整体人际关系的发展；对待不良情绪保持稳定心态，不被坏情绪影响，遇到抱怨进行适当的引导，尊重和聆听他人的意见和建议，客观看待问题并致力于解决问题。

重视计划，重视进度，PMP让工作更有章法

在刘钡考PMP之前做项目主要是靠经验。他也会在网上查找学习关于项目管理的相关资料和视频课程，但并没有系统的学习过项目管理相关的理论知识，PMP的学习给他最大的帮助和思路就是做任何事情都要有计划有方案。

“有标准的流程文档和标准的流程实施是非常重要的。”

从他的工作来讲，目前比较重视的是进度管理和成本管理。

“做医院的软件工程，对时间节点的控制要特别精准，因为涉及到医院的等级评审等问题，并且会被列入医院年度计划当中，所以对进度管理这方面会特别重视。”

举两个例子：

1.比如医院想要在明年的七八月份评三甲等级，那么新的软件系统至少要在每年的五月份之前全部完成建立，剩余的两三个月则留给上级领导核查资料、审查数据，这就要求要对项目进度把控非常严格，如果达不到要求就会影响到整个医院的年度计划评审。

2.核酸系统，医院测的核酸结果每天都要定时定点的上报给市里或省里的卫健委做程序控制统计，然后再进行公布，所以对时间节点的控制非常严格和重视。

而PMP的学习，对刘钡进度管理这方面的帮助非常大。学习PMP之后，他会把整体的工作进行细分，比如在确定了项目的里程碑和时间节点之后，他会计划剩余的工作天数有多少，在这些天数之内，确定自己要完成什么样的效果，达成怎样的目的，进一步的细分工作，比如利用WBS工作包分解具体事项，以目标为导向完成项目进度。

PMP让刘钡的项目管理工作更加系统化、结构化，对许多工作的理解更加深入，工具方法也运用得更加熟练，清楚地认识到什么时候什么情况应该怎样应对。他觉得PMP的学习不仅仅是对项目管理有帮助，做一些其他事情也能够提供参考方法，会对做事思路有一定的引导，比如和他人的沟通、工具文档的使用、项目流程的制定。哪怕他之后不做医疗软件相关的工作，换行或者从事其他专业，PMP理论都能给他起到很大的帮助。

刘钡的职业规划是成为项目总监，对于这个规划，他做了如下计划：

首先从个人技术和业务出发，以学习为主完善自身在医疗领域的知识和能力。

第二，他认为，作为项目经理，情商的修炼非常重要，在职场中，不仅工作要做到位，与周围人的相处同样要和谐，要做到对事不对人。

项目管理的核心职责和工作，包括冲突管理、时间管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理等等，该冲的技能要冲，该学的内容要学，该吃的苦要咽，确保分配的工作都有人来执行，进度有偏差就马上调整，做好计划、定人、分工、执行、进度、监控，才能成为一名优秀的项目经理。

稳步向前，完成目标，相信以他务实从容的心态和不怕困难的学习思维定能使他更上一层楼，祝他成为更出色的项目人！