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项目沟通与谈判技巧培训(北京)

课程目标:
沟通与谈判是现代职业人士必备的能力,有效顺畅的沟通能保障项目中各项工作的正常运行,并有助于项目取得更高的绩效。然而,项目中如何进行有效沟通与谈判,许多项目团队成员,尤为是技术主体的团队成员会存在各种各样的障碍。该课程,通过一个完整的项目模拟,让学员深入体会项目沟通与谈判经常涉及的各个环节与过程,帮助学员有效掌握与客户、上级、部门主管、供应商、监理方等协调、沟通、谈判所必须的行为技能。
本课程,采用以问题、案例为中心的教学方法,并结合具体行业特点,向学员呈现项目沟通、谈判中存在的常见问题及应对方案,并将项目沟通、谈判的核心概念贯穿于项目的五大阶段,即项目启动、计划、执行、控制与收尾,让学员在实践中塑造、提高自身沟通能力
培训时间:北京,周末开课
培训费用:3280元/2天/人(含学费、培训资料、午餐、咖啡等,PMP可获得14PDU)
付款方式:请将培训款项汇入如下账号,并传真汇款底单通知我方。
公司账号:上海清晖管理咨询有限公司
开户行:中国建设银行上海徐汇支行
账号:31001623107050004442
支付宝账号:pmp@tsinghui.com
课程大纲:
第一部分:项目管理基础知识与方法导入
■理解项目和项目管理的基本概念;
■理解项目管理范畴、典型问题与解决思路;
1.是什么-项目基本概念分析
2.成什么-项目成功标准分析
3.管什么-项目管理对象分析
4.怎么管-项目管理过程分析
5.为什么-项目失败原因分析
6.谁去管-项目经理定位分析
第二部分:项目中的沟通能力
1.项目环境下的沟通能力构成
2.项目环境下开展沟通的主要挑战
3.项目角色与必须的沟通能力特质
4.项目沟通能力的构成与分类
5.项目沟通能力修炼原则与策略
第三部分:项目沟通实战应用-因人而异
1.性格测试
2.不同性格人在人际交往中的行为表现
3.性格特征分析模型在实际项目沟通中的应用价值
4.从对方行为判断性格,并有效开展沟通的工具、方法
第四部分:项目沟通实战应用-因利制导
1.沟通中的价值环理论
2.价值环的讨论模式方法论
3.“关系”与“问题”的讨论
4.沟通基础的确认与建立
5.“利益”与“立场”的差别
6.如何探讨“共赢”的方案?
7.对共同标准的理解
8.“其它选择”与威胁
9.对“承诺”的管理
第五部分:项目沟通实战应用-因境而生
1.准备:沟通的预备过程
2.预热:建立良好的沟通气氛
3.探索:主动地聆听技巧
4.探讨:合理运用各种能力寻求双赢的方案
5.收尾:共识与协议
第六部分:项目谈判基础应用
1.什么是项目谈判?为什么需要谈判?
2.分析项目谈判的主要内容和焦点
3.项目谈判的三个层面:同舟共济型,合作型和竞争型
4.讨论项目谈判的基本过程
第七部分:项目谈判场景应用
1.项目需求阶段的工作重点与谈判策略、应用
2.项目规划阶段项目经理的主要工作与谈判策略、应用
3.收尾阶段项目经理的工作重点与谈判策略、应用
4.分包商项目管理过程中的基本谈判策略与常见问题
5.风险控制过程中项目经理的作用与谈判要点
6.基于有效变更管理的谈判控制策略
培训老师:
郑老师,PMP、EMBA、美国项目管理协会会员、中国信息产业部系统集成项目经理培训教材编委、专家委员会委员。郑老师有着丰富的项目管理实践经验,后又长期致力于项目经理、项目管理团队人才的培养及有关咨询服务,成功实施了众多企业的项目管理咨询及培训项目。他曾在香港集信、东软集团等知名企业历任项目经理、实施部经理、项目总监、产品总监,拥有十余年项目管理经验以及大型项目监理、咨询经验。曾作为项目经理、项目监理,为中国普天集团、美的集团、海尔集团、诺基亚、摩托罗拉、栗田工业等国内外知名企业实施了企业信息化建设、管理流程优化等项目。
郑老师具备丰富的组织级项目管理策划、部署、实施及培训经验,曾在所任职企业成功推广组织级项目管理体系,帮助企业建立、健全项目级、组织级项目管理流程、规范和制度,并成功应用于所领导的产品业务线。郑老师的课程设计聚焦了企业项目级和组织级层面上、项目管理者关注的各类问题。其课程主题行业化、内容定制化、授课场景化,充分整合国外先进的项目管理理论、方法、体系,融入了国内本土项目管理实际情况,采用场景展示、案例分析、模拟演练、实操练习等多种授课方式,课程轻松活泼,受到参课学员的广泛好评!
典型客户:中兴通讯集团、华为研发中心、美国通用电气大连研发中心、诺基亚、摩托罗拉、中国电子集团第十四所、中国电信、中国普天集团、农业银行结算研发中心、交通银行数据中心、中国银行软件中心、东软集团股份有限公司、国电数源、江苏交通规划设计院、北京建筑设计研究院、朗诗集团、联创集团、广东国税、奇瑞汽车股份有限公司、无锡威孚汽车柴油系统有限公司、万控集团、美的集团、海尔集团、云南烟草、栗田工业、三垦电气、索尼爱立信、亚新科美联等。
主讲课程:郑老师主讲《盲人摸项》系列课程,其中主要包括《项目管理应用实践》、《项目干系人管理》、《如何制定项目计划》、《如何进行项目控制》、《用数字把项目说清楚》、《项目资源管理》、《组织级项目管理》、《多项目管理》等。
学员反馈:郑老师:您好!我是您的学员,上周末您两天的授课给我留下了深刻印象。我是通信信号研究设计院海外项目中心的一名员工,负责海外项目实施的管理,我现在最欠缺的就是沟通协调能力,您的课给我很大的帮助,甚至对我今后职业发展都起到了一定的启发作用。我会时不时翻开您的讲义,从中找到一些思路和方法,调整和鞭策自己。谢谢!
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