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ITIL培训

证书简介

ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是由英国商务部开发的目前全球IT服务领域最受认可的系统而实用的结构化方法。ITIL融合全球最佳实践,为了应对各行业不断增长的对IT服务的要求,提供了指导IT服务管理的最佳实践,是IT部门用于计划、研发、实施和运维的高质量的服务的基本准则。 

ITIL自上世纪八十年代开始发展,经过行业专家、顾问和实施者的共同努力,已经成为IT服务管理领域最佳实践事实上的国际标准。全球10,000 多家在各行业处于领先地位的组织都在使用ITIL流程改进IT服务的效率和沟通,大量的成功实践表明实施ITIL可以大幅度提高IT部门营运效率,提高 IT组织服务质量。 

培训资料

 

 


培训目标

    如果您是企业管理者,ITIL能够帮助您:

    ◇ IT从规划到实施到运维更加有效,降低成本的同时获得更高的IT服务体验
    ◇ 确保IT流程支持业务流程,提高企业整体业务运营的质量
    ◇ 推进IT部门和业务部门的沟通,也增进IT部门与业务部门的相互融合,变IT部门由成本中心为利润中心
    ◇ 减少了冗余和重复的工作,提高了IT客户和业务人员的生产效率
    如果您是IT部门负责人,ITIL能够帮助您:
    ◇ 了解业界领先的IT服务管理模式,熟悉业界领先的IT管理最佳实践
    ◇ 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力
    ◇ 让企业内部客户对IT有更合理的期望,更清楚为达到这些期望你们需要付出什么
    ◇ 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望,有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望
    ◇ 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA,向管理型的IT人才发展
    如果您是IT部门的运维操作人员,ITIL能够帮助您:
    ◇ 加强个人的工作技能提高工作表现; 获得更多的专业知识,从而胜任更多的工作
    ◇ 当软件或硬件不再使用时,可以及时取消对其的维护及相应的维护合同
    ◇ 加强个人的IT服务管理工作技能,成为IT界的MBA从而获得更好的发展机会
    如果您是企业的人力资源负责人,ITIL能够帮助您:
    ◇ 提高了IT人员的生产效率、士气和工作满意度,IT部门的管理更加有效、方便
    ◇ 使企业更好的使用人力资源,提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力
    ◇ 获得ITIL证书的人员具有的专业知识和技能可以使企业更成功地完成IT工作
    ◇ ITIL证书是员工前进的动力和挑战

培训对象

    ◆ CIO/IT经理/信息主管

    ◆ IT项目经理/咨询顾问

    ◆ 企业IT服务运维工程师等

清晖优势

  • 专业项目管理培训服务商,全国项目管理认证培训领先品牌机构
  • APMG授权ITIL、PRINCE2培训考试中心
  • 专业ITIL培训机构,培训经验丰富,实战讲师授课
  • 考试通过率98%以上,位居全国前列
  • 依托著名高校、软件园区、行业协会,多年品牌信誉有保障
  • 专职ITIL培训讲师与助教团队,专业ITIL咨询与服务团队,精编ITIL培训教材讲义,准确把握考点
  • 组建清晖项目管理社区,全方位提供项目管理学习与交流平台

课程设置

    培训日期: 周末

    北京、上海、苏州,无锡,周末开课

    课程安排:

    模块

    课程内容

    ITIL V3简介

    □ ITIL 简史
    □ ITIL V3体系结构

    服务战略

    □ 服务战略的概念、及各流程讲解□ 案例分析和讨论

    服务设计

    □ 服务设计的概念,及各流程讲解□ 案例分析和讨论

    服务转移

    □ 服务转移的概念,及各流程讲解□ 案例分析和讨论

    服务运营

    □ 概念及各流程讲解

    □ 职能案例分析和讨论

    服务改进

    □ 服务改进的概念,及各流程讲解

    □ 案例分析和讨论

    回顾与考试

    □ 服务生命周期相关工具介绍

    □ 考试      

培训费用

ITILV3 foundation 培训费用:¥3,000元/人  本课程含基本班全部课程,课程结束可直接参加ITIL考试(通过率98%)(不含考试费¥1,500元,费用详情请咨询客服,PMP证书持有者可获14个PDU) 

注:

1、本课程含基本班全部课程,课程结束可直接参加ITIL考试;

2、以上费用含培训报名费、学费、书本费;

3、免费课外学习辅导和免费茶水。

4、准备参加ITILV3 foundation认证考试的考生,需自己准备考试报名费用1500元。

5、地址(具体地址开课前一周会发邮件通知)

报名联系

公司地址:上海市黄浦区成都北路500号峻岭广场102室
交通指南:地铁1、2、8号线到人民广场11号口出站
电话:021-64070022
Email:marketing@tsinghui.com
QQ:16862199
全国统一免费咨询电话:400-880-5680

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